Términos del servicio
KROL IMPORT GROUP S.A.S es una empresa legalmente constituida bajo las leyes de la Republica de Colombia, identificada con NIT. 900968339-0 y domiciliada en Bogotá D.C.; Colombia.
Se recomienda al usuario leer cuidadosamente los términos y condiciones de uso antes de utilizar la tienda virtual, tenga en cuenta que podrá hacer compras comunicándose directamente con nosotros; cuando hace uso de la tienda ON-LINE de SOPHIE BABY FASHION, implica la aceptación de los términos y condiciones de uso contenidos a continuación.
Los usuarios están obligados a conocer y respetar los términos y condiciones de uso vigentes y publicados en la página web www.sophiebabyfashion.com
SOPHIE BABY FASHION puede modificar sin previo aviso los términos y condiciones de uso.
Nuestro propósito es servirle de la mejor manera y queremos que usted siempre quede satisfecho con su orden. Lo invitamos a leer las condiciones para que su proceso de compra o devolución en caso de ser necesario sea exitoso:
Estamos totalmente dispuestos a proceder con el envió de su producto según sean las condiciones que se comunican a continuación:
1. COMPRA DE LOS PRODUCTOS
El usuario solo podrá realizar una compra de nuestros artículos siempre y cuando sea mayor de edad.
Tenga en cuenta que la compra de los productos será efectiva cuando SOPHIE BABY FASHION confirme por e-mail o vía telefónica su pedido de lo contrario y si ya fue efectivo el pago del producto por favor revise en un término de 3 días hábiles la devolución del mismo.
Usted garantiza que la información que proporcione a SOPHIE BABY FASHION en la solicitud o pedido es exacta y completa. SOPHIE BABY FASHION no está obligada a aceptar un pedido. SOPHIE BABY FASHION tendrá derecho en todo momento a verificar un pedido por anticipado o a rechazar un pedido sin necesidad de alegar razones. Si SOPHIE BABY FASHION no confirma su pedido en el plazo de cinco (5) días hábiles, se considerará rechazado.
Los productos suministrados en la página web son propiedad de SOPHIE BABY FASHION hasta que usted haya pagado todos los importes, incluidos el pago de costes, el de entregas anteriores o posteriores o el de entregas parciales. Usted no podrá vender, disponer de, o gravar los productos antes de adquirir la propiedad de los mismos.
2. MÉTODOS DE PAGO
Para el pago de los productos comprados vía web se hará por medio de transferencia bancaria a la cuenta de ahorros especificada por la empresa SOPHIE BABY FASHION, pago contra entrega según los términos de envió especificados por SOPHIE BABY FASHION, con tarjeta de crédito por medio de MERCADOPAGO teniendo en cuenta los términos y condiciones de la empresa en mención prestadora del servicio de pago, o por medio de ADDI como sistema de pago a crédito
Los precios consignados incluyen el IVA y se expresan en pesos colombianos; SOPHIE BABY FASHION se reserva el derecho de hacer cambios en los precios y productos.
3. ENTREGA
Si usted se encuentra en la ciudad de Bogotá puede acercarse a nuestra vitrina para retirar el producto personalmente; de lo contrario, los gastos de envió estarán a cargo del cliente, SOPHIE BABY FASHION ofrece envíos gratuitos a nivel nacional
Para envíos al exterior por favor comuníquese directamente con nosotros.
Las entregas se realizarán según los horarios de atención estipulados por SOPHIE BABY FASHION, todas las compras irán acompañada de una factura.
Los periodos de entregan se consideran indicativos y, por consiguiente, no se consideran fechas límite estrictas.
4. INFORMACIÓN SOBRE DEVOLUCIONES
Estamos totalmente dispuestos a proceder con el cambio de su producto en caso de que usted no quede satisfecho al momento de recibirlo, según sean las condiciones que se comunican a continuación:
Plazos para devoluciones: 24 horas luego de la entrega o recolección del producto
Los productos deben mantener las etiquetas para ser efectivo el cambio de el/los productos
Se realizan cambios de producto en caso de que éste haya llegado en malas condiciones o haya sido un error en el despacho de parte de la empresa SOPHIE BABY FASHION, siempre y cuando este sea reportado el mismo día en el que se recibe el producto.
Si por el contrario el cliente ha solicitado erróneamente tallas o colores SOPHIE BABY FASHION prestará el cambio para satisfacción del cliente.
En demás casos o en caso de que el cambio sea por causas ajenas, SOPHIE BABY FASHION no se hará responsable para realizar el cambio
Si el usuario comprador no manifiesta inconformidades con los bienes entregados dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, la empresa SOPHIE BABY FASHION debe entender que el usuario recibió los bienes a satisfacción.
Para realizar el cambio de los artículos debe comunicarse a nuestro servicio al cliente; según sea el caso nuestros agentes, le indicarán si esta exente de pagar el servicio de envió, esto debido a error de despacho por parte de SOPHIE BABY FASHION. Si este no fuera el caso y el error es por causas ajenas a la empresa; el envió de vuelta para el cambio de la mercancía esta a cargo del comprador e igualmente se reenviara el cambio para pago de envió contra entrega.
5. DEVOLUCIÓN DE SU DINERO:
Para obtener la devolución de su dinero tenga en cuenta lo que se indica a continuación:
Si su pedido fue enviado después de la cancelación de su producto y por alguna de las razones especificadas en el ítem anterior el producto es rechazado, su dinero será reembolsado a su cuenta en los próximo tres (3) días hábiles.
6. CANCELACIÓN DEL PEDIDO
Si la empresa SOPHIE BABY FASHION No tiene en su inventario el producto objeto de una Orden de Compra debe informarlo al usuario el día hábil siguiente al recibo de la Orden de Compra y solicitar al cliente cancelar la Orden de Compra. La falta de inventario es el único motivo que da lugar a no cumplir una Orden de Compra. Naturalmente SOPHIE BABY FASHION le reembolsará los pagos que haya realizado el cliente.
Para cancelar su pedido debe comunicarse directamente con nosotros, el asesor solicitara una autorización escrita para dicha cancelación y se reembolsaran los pagos realizados menos los costos de operación que se hayan realizado.